白云山景区拥堵的游客（网友供图）
白云山景区门口拥堵的游客 图片由网友提供
嵩县4大景区免门票后首个周末,数千游客滞留白云山
上山难于上青天 下山更比上山难
当地景区启动应急预案，昨晚6时57分最后一名游客下山
旅游局长微博4次致歉，表示将改正不足，进行反思
核心提示
10月9日至19日，洛阳嵩县5A景区白云山，4A景区天池山、木札岭和3A景区卧龙谷门票免费。此举吸引了大量游客前往嵩县观光，13日、14日首个周末，有数千名游客滞留当地白云山、木札岭景区，火爆程度“历史罕见”。
嵩县当地旅游部门启动了应急预案，全力疏散游客，截至昨晚6时57分才疏散完毕。“井喷”的客流让观光质量大打折扣，也让景区环境不堪重负。如何理性观光、应对客流高峰成为游客和旅游主管部门反思的话题。
【事件】
数千游客滞留白云山景区
“由于免门票，周六，嵩县白云山游客出现‘井喷’。上山游客太多，而景区运送上山的大巴有限，导致很多游客上不了山。现在，游客把上山口都堵了，有的游客为了能上山竟出现了争吵、动手的现象。”13日下午，本报接到多位读者热线电话。
14日，不少读者再次致电本报热线称，13日到白云山旅游出现上不去山的现象，“今日竟出现了大量游客滞留山上，游客下不去山的情况。现在，多次出现人群堵车、对骂的情况。等了两个多小时，不见一辆车上来。山顶风大寒冷，老人小孩苦不堪言，不知道什么时候才能够下山去。”郑州市民范晓彤打来电话说。
不仅是本报热线，不少游客还通过微博吐槽。
“自由的游方僧”说，到了白云山，游客爆满，领队买不到景区内通勤车票，进不了景区！
“开封大学朱佳芳”说，“白云山，你们的投诉电话0379-66590004，不是让游客反映景区的问题吗？为什么一直打不通？山上这么多游客你们为何不上车？司机你有什么资格把车钥匙丢在车上让游客自己走？”
“期待雨过天晴的彩虹__”说，白云山入口处拥挤不堪，秩序混乱，我现在都快窒息了，真不知道人的素质在哪，工作人员的管理在哪？到处都是拥挤一片！
下午3时，记者从嵩县政府办获悉，他们已接到该问题的反映，县委县政府相关负责人已带领旅游、交通、公安等部门负责人奔赴白云山景区。目前，他们正组织大巴车疏散滞留游客。据初步统计，景区滞留的人员约三四千人。
【连线】
因争抢上车，有游客动手打人
昨日下午3时，记者与滞留在白云山上的郑州籍游客彭保红取得联系。她说，现场的山道上，到处都是人挨人的场景，远处的几辆中巴车也被人挤得根本下不了山。人群中，一些老人、孩子被挤来挤去，“很担心出现踩踏事故”。
据彭保红讲，当时虽然有大量的游客滞留，但现场未见人疏导，大家心里都比较着急，以致每来一辆车，都会有大量人群蜂拥而至，往车门口挤，身材稍微瘦弱的，根本挤不到跟前，有的乘客还因为抢车而发生争执，甚至骂人、动手，“乘车没人指挥，无秩序的环境太可怕了”。
彭保红说，为了让更多人关注解决，不少游客还掏出手机求救、发微博。至昨日下午5时30分，在试图登上五六辆车都不成功之后，彭保红才挤上一辆已经超载的中巴车。此时，距她想下山已经将近3个小时了，即便如此，她还算是“幸运的”。
昨日下午，网友“自由的游方僧”接受电话采访时，也诉说了自己被堵山顶的遭遇。至昨日下午6时坐上开往洛阳的大巴，他已经被滞留在白云山超过4个小时，“这一天简直是受罪，太狼狈了”。
